宝鸡东站众办法强化客运营销结构
2020-01-24 13:31 来源:博天堂ag,博天堂AG手机版,博天堂ag旗舰

  该站细分营销区域,组织营销人员赴平凉、广元、天水、眉县四个方向,分组开展客流调查和营销推介,主动对接当地政府部门,吃透相关有利政策,搭建发售宝鸡站异地车票合作平台,结合务工人员、学生等旅客群体需求,做好重点客车的推介、宣传。同时,对照西宝、宝天高速班车运行情况,在陇海线各客运站制作短途乘车攻略揭挂,大力宣传铁路出行性价比高、安全平稳优势,争揽短途客流。他们与学校、旅行社、企事业单位密切沟通,扩大营销辐射效应,积极引流上线。

  按照“打满长途、做足短途”的原则,该站充分发挥新图实施后宝鸡至略阳、宝鸡至安康、宝鸡至西安等临客开行优势,加大售票力度,提高始发上座率。根据客流需求,采取增设窗口、延长时间、推荐联程套餐等方式,积极发售往返、异地联程车票。同时,利用显示屏、微博、微信等媒介,积极宣传调图后客车车次、到开时刻、运行径路等信息,就实名制验证、异地联程票、扫码支付、学生证优惠等热点问题为旅客答疑解惑,主动帮助旅客购票,并及时更新服务标识,安排人员在候车厅、地道、站台等关键部位的引导旅客进站上车,以优质服务促增收。

  连日来,宝鸡东站仅仅抓住春运短途客流增长机遇,采取多项措施,加强营销宣传和售票组织,提升服务质量,促进客运增收。截止目前,春运期间该站发送旅客7.85万人,同比增幅9.7%。

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